Condições de uso

Considerando que você vende produtos online; Considerando o interesse do Cliente em adquirir os produtos oferecidos através dos seus canais de venda; O presente contrato tem por objetivo estabelecer as condições gerais de utilização e compra de produtos pelo cliente no site.

I - Confidencialidade: a loja é responsável por preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.

II - Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente tem este serviço à sua disposição para dirimir qualquer dúvida, solucionar qualquer solicitação ou reclamação referente ao seu pedido ou a qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC pode ser acionado por telefone, WhatsApp ou e-mail do site.

terceira Política de entrega: o prazo de entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contado em dias úteis. As entregas dos produtos são feitas de segunda a sexta-feira. Excepcionalmente, algumas entregas dos Produtos poderão ser realizadas aos sábados, domingos e feriados.

III.I - A verificação da adequação das dimensões do Produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá garantir a sua conformidade ou não no ato da entrega e entrar em contato com o Atendimento ao Cliente.

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local indicado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre uma entrega e outra. É imprescindível que, no endereço solicitado, esteja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e munida de documento de identidade para receber a mercadoria e assinar o documento de entrega. Em caso de três tentativas de entrega malsucedidas, o pedido será devolvido ao Centro de Distribuição da Loja.

III.III - Uma vez finalizado o pedido, não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou mesmo a prioridade de entrega.

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparação do Produto. A cada atualização do estado de entrega do pedido, o sistema da loja envia automaticamente alertas por e-mail e SMS ao Cliente.

III.V – O envio é gratuito em todo o território nacional.

III.VI – A Loja não autoriza a transportadora a: informar o endereço; realizar instalação ou manutenção dos produtos; abra a embalagem do produto; entregar em endereço diferente do indicado no DANFE; entregar a menor ou sem documento de identificação.

IV - Direito de desistência: o Cliente terá o direito de exercer o direito de desistência da compra, de devolução do Produto, caso em que deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência para a compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento; Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido ao centro de distribuição da loja na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Centro de Atendimento ao Consumidor (SAC).

IV.II - Na chegada do produto ao Centro de Distribuição, verificará o cumprimento das condições anteriores. Nesse caso, o valor total da compra será reembolsado.

IV.III - Nas compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será avisada e o reembolso ocorrerá na fatura seguinte ou subsequente, de uma só vez, independente do número de parcelas utilizadas na compra. O prazo para o reembolso e, ainda, para a cobrança das parcelas restantes após ter sido efetuado o reembolso integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente, é de responsabilidade da administradora do cartão.