Condiciones de uso

Considerando que vende productos online; Considerando el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos en sus canales de venta; El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y compra de productos por parte del cliente en la web.

I - Confidencialidad: la tienda es responsable de preservar la confidencialidad de todos los datos e informaciones proporcionados por el Cliente en el proceso de compra. La seguridad del sitio es auditada diariamente y garantizada contra la acción de hackers, a través del sello "Shielded Site".

II - Servicio de Atención al Cliente (SAC): El cliente tiene a su disposición este servicio para resolver cualquier duda, resolver cualquier solicitud o queja con respecto a su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio. El SAC se puede activar por teléfono, WhatsApp o correo electrónico desde el sitio web.

tercero Política de entrega: el plazo de entrega de los Productos se informa durante el procedimiento de compra, contado en días laborables. Las entregas de los Productos se realizan de lunes a viernes. Excepcionalmente, algunas entregas de los Productos podrán realizarse en sábados, domingos y festivos.

III.I - La comprobación de la adecuación de las dimensiones del Producto es responsabilidad del Cliente, que deberá asegurarse de su conformidad o no en el momento de la entrega y ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

III.II - Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar indicado, en días alternos, con un intervalo de hasta 48 horas entre una entrega y otra. Es imprescindible que, en la dirección solicitada, haya una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años y portadora de documento de identidad para recibir la mercancía y firmar el acta de entrega. En caso de tres intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto al Centro de Distribución de la Tienda.

III.III - Una vez finalizado el pedido, no es posible modificar la forma de pago y/o la dirección de entrega, solicitar un anticipo o incluso la prioridad de entrega.

III.IV - El plazo de entrega informado durante el procedimiento de compra del Producto tiene en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación del Producto. Con cada actualización del estado de entrega del pedido, el sistema de la tienda envía automáticamente alertas por correo electrónico y sms al Cliente.

III.V - El envío es gratuito en todo el territorio nacional.

III.VI - La Tienda no autoriza al transportista a: entrar en la dirección; realizar la instalación o mantenimiento de los productos; abrir el embalaje del producto; entregar en una dirección diferente a la indicada en DANFE; entregar a un menor o sin documento de identificación.

IV - Derecho de desistimiento: el Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de desistimiento de la compra, para devolver el Producto, en cuyo caso deberán observarse las siguientes condiciones: el plazo de desistimiento de la compra del producto es de hasta 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción; en caso de devolución, el producto deberá ser devuelto al centro de distribución de la tienda en el embalaje original, acompañado del DANFE (Documento Auxiliar de la Factura Electrónica), del manual y de todos sus accesorios.

IV.I - El Cliente deberá solicitar la devolución a través del Centro de Atención al Cliente (SAC).

IV.II - A la llegada del producto al Centro de Distribución, éste verificará el cumplimiento de las condiciones anteriores. En caso afirmativo, procederá al reembolso del precio total de compra.

IV.III - En las compras con tarjeta de crédito, se notificará al administrador de la tarjeta y el reembolso se producirá en la factura siguiente o subsiguiente, de una sola vez, independientemente del número de plazos utilizados en la compra. El plazo para el reembolso y, también, el cobro de las cuotas restantes después del reembolso total del valor del Producto en la tarjeta de crédito del Cliente efectuado, es de responsabilidad del administrador de la tarjeta.